Garantías y devoluciones
Los productos de Iselet cuentan con la garantía del fabricante y las protecciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Garantía
- Cada producto tiene garantía por defectos de fabricación, según las condiciones y el plazo que indique el fabricante o la cotización.
- Para hacer efectiva la garantía, escríbenos con el número de pedido o factura, la referencia y una descripción o fotos del problema.
- La garantía no cubre daños por mala instalación, uso fuera de especificaciones, sobrecargas, manipulación indebida o desgaste normal.
Derecho de retracto en compras a distancia
Si compraste por este sitio web, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador.
Este derecho no aplica a productos elaborados bajo especificaciones del cliente, fabricados o importados bajo pedido, ni a los demás casos de excepción previstos en la ley.
Cambios
Si recibiste una referencia distinta a la solicitada o con defectos, la cambiamos sin costo. Avísanos dentro de los tres (3) días siguientes a la entrega.
Reembolsos
Cuando una devolución es aceptada, reintegramos el valor por el mismo medio de pago en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, según lo previsto en la ley.